AJ Services 89 à vos côtés pour vous aider au quotidien !

Notre approche

Depuis 2007, AJ Services 89 accompagne à domicile les personnes âgées, les personnes en situation de handicap, les personnes en sortie d’hospitalisation et leurs proches. Service autonomie à domicile (SAD) autorisé par le Conseil départemental de l’Yonne, nous intervenons sur l’ensemble du département grâce à nos six agences de proximité.

Chaque accompagnement débute par une visite d’évaluation à domicile réalisée par la responsable de secteur. Elle permet de prendre en compte les besoins, les habitudes de vie, les attentes et les choix de la personne. Un projet d’accompagnement personnalisé est ensuite construit avec elle et, si elle le souhaite, avec ses proches ou son représentant légal. Il est suivi et réévalué au minimum une fois par an, ainsi qu’à chaque évolution importante de la situation.

Nos professionnels sont recrutés avec attention, accompagnés lors de leur intégration et formés tout au long de leur parcours. Des réunions d’équipe et des groupes mensuels d’analyse des pratiques professionnelles contribuent à la qualité et à la sécurité des interventions. La continuité de l’accompagnement est organisée 7 jours sur 7, selon les besoins prévus dans le projet d’accompagnement, avec une astreinte téléphonique en dehors des horaires d’ouverture pour les urgences liées à l’organisation et à la continuité des interventions.

Notre démarche repose sur le respect des choix, de la dignité, de l’autonomie, de la vie privée et du domicile de chaque personne. Elle s’appuie sur des visites régulières à domicile, le suivi de la satisfaction, l’analyse des réclamations et des événements indésirables, la formation des équipes ainsi que sur un plan d’amélioration continue.

Lorsque la situation le nécessite, nous travaillons en coordination avec les professionnels de santé et les acteurs sociaux et médico-sociaux du territoire, dans le respect du libre choix de la personne accompagnée.